画时平台常见问题

问题1：為(wèi)什么我在启动“画时云”时会出现一个需要授权的提示？

这是因為(wèi)您所使用(yòng)的设备还没有(yǒu)获得官方授权所致。

解决方法：请先登录画时帐号通过校验，如果仍未解决，请记录提示窗口内显示的MAC地址后联系经销商(shāng)解决，部分(fēn)设备会出现多(duō)个MAC地址，记录第一串即可(kě)。

问题2：為(wèi)什么我的“画时云”功能(néng)磁贴是灰色的，无法点选？

这是因為(wèi)您尚未登录或未能(néng)获取相应的权限。

解决方法：参照下表。

问题3：為(wèi)什么我的浏览器打开画时网后排版是错乱的？

这是由于您的浏览器内核版本过低造成的。

解决方法：升级浏览器到IE9以上版本或安装采用(yòng)Chrome内核的浏览器并将其设為(wèi)“默认浏览器”。

推荐浏览器：

360：http://se.360.cn/

火狐：http://www.firefox.com.cn/

问题4：為(wèi)什么我在注册画时网时一直收不到手机验证码？

短信平台偶尔会出因信道拥堵或系统维护暂时无法发出信息。

解决方法：使用(yòng)画时PC端的“邮箱注册”。

问题5：為(wèi)什么我的登录之后看到的教學(xué)资源没有(yǒu)别人多(duō)？

只有(yǒu)“画时认证教师”帐号才能(néng)看到完整资源库，测试号和普通号都只能(néng)看到部分(fēn)资源。

解决方法：在“个人空间”查看是否 “师”字标记，没有(yǒu)请联系经销商(shāng)解决。

问题6：為(wèi)什么我的“画时集画”只有(yǒu)个人模式？

这是由于您所登录的“画时帐号”非“认证教师”或尚未创建班级所致。

解决方法：点击學(xué)习——创建班级；即可(kě)激活“班级模式”。

问题7：為(wèi)什么我的“画时插画”不能(néng)同步筆(bǐ)迹了？

这是由于您長(cháng)时间没有(yǒu)操作，硬件启动了节能(néng)保护。

解决方法：重启“画时插画”软件或点击“帮助——连接硬件”即可(kě)解决。

问题8：為(wèi)什么我点击了“绘画创作”磁贴后，画王软件没有(yǒu)自动弹到最前面？

这是由于您的设备是触摸屏，双击被视為(wèi)重复操作所致。

解决方法：如果您使用(yòng)的是触摸屏，请不要用(yòng)手指双击磁贴，点击一次就可(kě)以等待软件启动了。

问题9：為(wèi)什么点击“绘画创作”启动的会是“奇奕画王”机房版？

因為(wèi)“云平台”会优先启动電(diàn)脑里已安装的“奇奕画王机房版”。

解决方法：如坚持要使用(yòng)平台内置的“画王单机版”，请卸载“机房版”并重启“画时云”。

问题10：為(wèi)什么“云平台”内的书画创作软件都没有(yǒu)压力感应？

这是因為(wèi)您使用(yòng)的设备不是“画时智能(néng)书画本”，缺少相关的外设和驱动。

解决方法：如果您是在无压力感应功能(néng)的普通電(diàn)脑上使用(yòng)“画时云”，那么您可(kě)能(néng)需要接入“画时電(diàn)子绘画板”并安装相应驱动程序。

驱动下载：static/file/lightwood.rar

问题11：為(wèi)什么我在用(yòng)“智能(néng)书画本”绘画时总是会把画面拖走？

这是因為(wèi)windows触控手势与压感筆(bǐ)操作产生了冲突，误将连续两筆(bǐ)判断為(wèi)拖移画面。

解决方法：控制面板——硬件和声音——筆(bǐ)和触摸——筆(bǐ)势——关闭筆(bǐ)势——取消筆(bǐ)势。

如果是win10操作系统，可(kě)直接在控制面板内的“筆(bǐ)和触摸”选项设置。